Politica de rambursare
RECLAMAȚII ȘI RETUR
Reclamații și returnarea bunurilor
Cel mai important lucru pentru noi este satisfacția dumneavoastră. Prin urmare, dreptul de retur este de 14 de zile. În cazul în care întâmpinați dificultăți în legătură cu produsul sau cu livrarea, pur și simplu ne contactați telefonic sau la adresa de email, iar noi vom fi bucuroși să vă ajutăm să rezolvăm problema dumneavoastră.
Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrarea acestora, la adresa de e-mail info@secretedingradina.ro atașând poze atât cu coletul cât și cu produsul deteriorat.
PROCEDURA ÎN CAZUL RETURNĂRII BUNURILOR
Comanda nu a îndeplinit așteptările? Nu vă faceți griji, bunurile ni le puteți returna în termen de 14 de zile de la data primirii, suportând cheltuielile de livrare al returului. Este destul să le trimiteți înapoi în ambalajul original intact și nedeteriorat, împreună cu un biletel cu urmatoarele detalii în el: Nume complet, numar de telefon, IBAN, Nume titular de cont si numar de tracking.
Suma plătită pentru produs va fi restituită în contul dumneavoastră bancar.
Suma echivalentă plății produselor, va fi restituită în contul specificat de dvs. în termen de maxim 14 zile lucrătoare din momentul în care noi am intrat în posesia informațiilor de retur sau a bunurilor. Trasnportul pentru retur este suportat de către client. NU asigurăm plata returului.
Vă rugăm să trimiteți bunurile dumneavoastră complet împachetate în ambalajul original, pentru a preveni deteriorarea, la următoarea adresă cu ramburs 0:
NUME CONTACT : Magazinul-modern, Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea, cod postal 417498 , CT PArk Cargo Terminal ( Helpship ),
Ramburs 0, livrare la adresa.
PROCEDURA DE DEPUNERE A CERERII PENTRU RETUR
Există o problemă cu comanda dumneavoastră?
Nu este nicio problemă, procedura de reclamație nu este complicată sau de lungă durată. Este suficient să ne trimiteți imediat un e-mail la info@secretedingradina.ro cu următoarele date:
Nume complet, Numar de telefon, IBAN, Nume titular de cont si numar de tracking. Returul și plata acestuia nu este asigurat de către vânzător.